Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
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1. Right of Withdrawal (14 Days – EU Law)
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE, puede devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos.
Para solicitar una devolución:
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Envíe un correo electrónico al contact@gbl.shop con su número de pedido
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Devuelva el artículo sin usar, sin abrir y en su estado original.
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Adjunte una copia de su confirmación de pedido.
La dirección de devolución será facilitada por el agente de asistencia.
2. Return Conditions
✅ El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original
✅ La devolución debe iniciarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción
❌ Los productos químicos abiertos o usados no se pueden cambiar, salvo que sean defectuosos
❌ Los artículos hechos a medida o fabricados por encargo no se pueden devolver
3. Refunds
Una vez comprobados los artículos devueltos, tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días a través del método de pago inicial. Se aplicarán gastos de tramitación. No se reembolsarán los gastos de envío, salvo que los artículos fueran defectuosos o se entregaran por error.
4. Damaged or Incorrect Items
Si ha recibido un artículo incorrecto o su producto ha llegado dañado, envíenos un mensaje por correo electrónico a contact@gbl.shop within 3 dias tras la entrega. Adjunte fotos del paquete dañado o del producto incorrecto.
Dependiendo del caso, le enviaremos un artículo de sustitución.
5. Questions?
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
📧 Email: contact@gbl.shop
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