Date d’entrée en vigueur: 1er janvier 2025
Dans gbl.shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous serons ravis de vous aider.nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous serons ravis de vous aider.
1. Right of Withdrawal (14 Days – EU Law)
Conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception des articles.
Pour demander un retour :
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Écrivez-lui un e-mail à contact@gbl.shop en indiquant votre numéro de téléphone.
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Renvoyez l’article non utilisé, non ouvert et dans son état d’origine.
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Joignez une copie de votre confirmation de commande.
L’adresse de retour sera fournie par l’agent d’assistance.
2. Return Conditions
✅ Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine
✅ Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception
❌ Les produits chimiques ouverts ou utilisés ne peuvent être échangés, sauf s’ils sont défectueux
❌ Les articles sur mesure ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés
3. Refunds
Après vérification des articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial. Des frais de traitement s’appliquent. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, sauf si les articles étaient défectueux ou ont été livrés par erreur.
4. Damaged or Incorrect Items
Si vous avez reçu un article incorrect ou si votre produit est arrivé endommagé, contactez-nous à contact@gbl.shop dans les 3 jours suivant la livraison. Veuillez joindre des photos du colis endommagé ou du produit incorrect.
Nous vous enverrons un produit de remplacement, selon le cas.
5. Questions?
Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante:
📧 Email: contact@gbl.shop
🌐 Website: https://gbl.shop
